Garantie & Reparatur

Wir bieten eine 2-Jahres-Garantie auf fast alle Artikel, es sei denn, in den Spezifikationen des Artikels ist etwas anderes angegeben.

Wenn ein Defekt vorliegt oder ein spontaner Schaden auftritt, können Sie ein Foto an unseren Kundendienst schicken. Dieser wird Ihnen dann gerne weiterhelfen und die für Ihren Artikel geltenden Garantiebedingungen besprechen.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Garantie gewähren, wenn das Produkt defekt ist oder der Schaden durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden ist. Wir empfehlen Ihnen, den Artikel immer so zu verwenden, wie es in der Gebrauchsanweisung angegeben ist.

Es gibt einige Fälle, die von der Garantie nicht abgedeckt werden oder deren Gültigkeit erlischt:

• Bei Beschädigung, wenn der Artikel unsachgemäß verwendet oder nicht richtig gewartet wurde.
• Bei (Über-)Erhitzung durch Heizquellen oder wenn der Artikel Feuchtigkeit, extremer Hitze, Kälte oder Trockenheit ausgesetzt wird.
• Wenn Reparaturen oder Eingriffe an dem Artikel von unbefugten Personen durchgeführt wurden.
• Wenn die Artikel zu anderen Zwecken als denen, für die sie geliefert wurden, verwendet wurden.
• Bei Beschädigung durch äußere Umstände wie Feuer, Blitzschlag oder Naturkatastrophen.

Ebenfalls von der Garantie ausgeschlossen sind Teile, die aufgrund von normalem Verschleiß repariert oder ersetzt werden müssen.

Bei Reparaturanfragen außerhalb der Garantie können Sie sich an den Kundendienst wenden. Wir werden dann gemeinsam mit Ihnen prüfen, welche Lösung wir Ihnen anbieten können und welche Kosten damit verbunden sind.

Wenn Ihr Artikel beschädigt ist oder einen Mangel aufweist, können Sie sich an den Kundendienst wenden. Schicken Sie eine E-Mail mit einem Foto oder Video, das den Schaden/Mangel zeigt. Wir werden Ihnen dann eine geeignete Lösung anbieten.

Wenn der Defekt innerhalb der Garantiezeit liegt, haben Sie Anspruch auf eine Reparatur oder eine andere Lösung. Liegt er außerhalb der Garantiezeit, prüfen wir gerne die Möglichkeiten. Im Falle eines Defekts wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Sie haben das Recht, innerhalb einer Frist von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Sendung oder das letzte Teil in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Der Widerruf ist zu richten an:

Zesso
Voortstraat 12
2490 Balen
Belgien

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts.

Alle Artikel, die Sie bei Zesso kaufen, sind durch die gesetzliche Garantie abgedeckt.

Wenn Sie den Artikel erhalten, muss er in gutem Zustand sein und bei normalem Gebrauch einwandfrei funktionieren. Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, bei dem dies nicht der Fall ist, werden wir Ihnen eine angemessene Lösung anbieten. Dies kann in Form eines Ersatzes, einer Reparatur oder einer Rückerstattung erfolgen. Darüber hinaus gilt für bestimmte Artikel auch die Herstellergarantie.

Die Herstellergarantie wird vom Hersteller gewährt. Er legt auch seine eigenen Bedingungen für diese Garantie fest. Alle Informationen zur Herstellergarantie finden Sie in den Spezifikationen des Artikels.

In einigen Fällen können die Kunden Ersatzteile kaufen. Dazu wenden Sie sich am besten an den Kundendienst.