Lieferung
Wie lang ist die Lieferfrist?
Sie finden die Lieferbedingungen für jeden Artikel auf der Produktseite des jeweiligen Artikels. Je nach Lieferdienst und Art des Artikels können die Lieferzeiten variieren und reichen von der Lieferung am nächsten Tag bis zur Lieferung nach Hause innerhalb von 2 bis 3 Wochen.
In welche Länder liefern wir?
Wie hoch sind die Versandkosten?
| Land | Bestellung von weniger als € 20 | Bestellung von mehr als € 20 |
|---|---|---|
| Belgien | € 6,99 | Kostenlos |
| Niederlande | € 6,99 | Kostenlos |
| Frankreich | € 6,99 | € 6,99 |
| Luxemburg | € 6,99 | € 6,99 |
| Deutschland | € 6,99 | € 6,99 |
| Österreich | € 6,99 | € 6,99 |
Zwischen welchen Lieferarten kann ich wählen?
Lieferung von Standardartikeln
Die Lieferzeiten und -bedingungen für jeden Artikel finden Sie auf der Produktseite des jeweiligen Artikels. Bei Ihrer Bestellung können Sie die gewünschte Lieferart auswählen.
- Lieferung nach Hause
Alle Artikel in unserem Webshop können zu Ihnen nach Hause, ins Büro oder an eine andere Adresse geliefert werden. Die gewünschte Lieferadresse können Sie bei Ihrer Bestellung angeben.
- Lieferung zur Abholstelle
Die meisten Artikel in unserem Webshop können an eine Abholstelle geliefert werden. Wenn Sie Ihre Bestellung an eine Abholstelle liefern lassen, können Sie sicher sein, dass Sie Ihr Paket abholen können, wann es Ihnen passt. In Belgien, den Niederlanden, Frankreich, Luxemburg, Deutschland und Österreich gibt es immer eine Abholstelle in Ihrer Nähe. Sie können die nächstgelegene Abholstelle während des Bestellvorgangs auswählen. Alle Abholstellen sind mindestens von Dienstag bis Samstag geöffnet und haben flexible Öffnungszeiten.
- Samstag
Samstags ist keine Hauszustellung möglich, eine Abholung bei einer Abholstelle ist möglich.
Lieferung von Großartikeln
Die Lieferoptionen für jeden Artikel finden Sie auf der Produktseite des jeweiligen Artikels. Bei großen Sendungen ist es nicht möglich, Ihr Paket an eine Abholstelle zu liefern.
- Lieferung nach Vereinbarung
Wenn Sie einen sperrigen Artikel bestellt haben, liefert ein Zustelldienst Ihre Bestellung nach Vereinbarung. Sie erhalten rechtzeitig eine E-Mail mit dem Liefertermin. Es ist wichtig, dass jemand zu Hause anwesend ist, um die Bestellung entgegenzunehmen.
Manchmal benötigen wir zusätzliche Angaben zur Bestellung. Es ist daher möglich, dass eine E-Mail vom Kundendienst folgt, um zusätzliche Informationen anzufordern. Die Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer kann dann etwas später verschickt werden. Der Zusteller kann sich auch telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über den Liefertermin zu informieren.
- Lieferung an die Haustür Ihres Hauses oder Gebäudes
Diese großen Sendungen können bis an die Haustür Ihres Hauses oder Ihrer Wohnung (Erdgeschoss) geliefert werden. Die Lieferung in ein Stockwerk ist in einigen Fällen gegen einen Aufpreis möglich. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Bitte beachten Sie: Für den Versand von großen Sendungen ist eine Telefon- oder Handynummer erforderlich. Bitte berücksichtigen Sie dies beim Ausfüllen Ihrer Bestelldaten. Ohne eine gültige Telefonnummer kann Ihre Bestellung nicht zugestellt werden und es fallen zusätzliche Kosten an.
Kann eine andere Person mein Paket bei einer Sammelstelle abholen?
Kann ich die Lieferadresse ändern?
Kann ich meine Bestellung nach Korsika (FR) oder auf eine der Watteninseln (NL) liefern lassen?
Es ist nicht möglich, Ihre Bestellung nach Korsika (FR) oder auf eine der Watteninseln (NL) liefern zu lassen. Wenn eine Bestellung für einen dieser Orte eintrifft, wird die Bestellung storniert und der Betrag der Bestellung wird zurückerstattet. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Was ist, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?
Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird Ihr Paket zu einer Abholstelle in Ihrer Nähe gebracht. So entscheiden Sie selbst, wann Sie es abholen möchten. Der Kurier hinterlässt eine Nachricht in Ihrem Briefkasten mit der Adresse der Abholstelle und der Uhrzeit, ab der Sie das Paket abholen können. Außerdem erhalten Sie eine E-Mail vom Kurier, wenn das Paket bei der Abholstelle eingetroffen ist.
Nehmen Sie Ihren Ausweis mit, wenn Sie Ihr Paket abholen. Sie haben ein paar Tage Zeit, um Ihr Paket abzuholen. Danach wird es an den Absender zurückgeschickt. Weitere Informationen finden Sie auf der Website des Zustelldienstes.
Wenn Sie Ihr Paket nicht selbst abholen können, können Sie jemanden beauftragen, es abzuholen. Vergewissern Sie sich, dass diese Person eine Kopie Ihres Personalausweises hat.
Wenn die Zustellzeit telefonisch vereinbart wurde (bei großen Sendungen), können Sie sich an den Kundendienst wenden, wenn die vereinbarte Zeit nicht eingehalten werden kann. Wenn Sie zum vereinbarten Zeitpunkt nicht zu Hause sind, kann sich der Zustelldienst mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Paket bei einem Nachbarn abzugeben. Sollte dies nicht möglich sein, können zusätzliche Kosten anfallen.
Kann ich mir das Datum und die Uhrzeit der Lieferung aussuchen?
Wurde Ihre Bestellung mit DPD verschickt? Dann können Sie Ihre Zustellpräferenzen über die App „MyDPD“ ändern.
Bei Sendungen über andere Zustelldienste ist dies nicht möglich.