Rückgabe

• Rückgabe über Ihr Konto
  Sie können eine Rücksendung einfach und schnell über Ihr Konto einreichen.
• Rücksendungen ohne Konto
  Sie haben kein Konto? Schicken Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Rückgabe an.

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Wir können eine Rückgabe akzeptieren, wenn sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung beantragt wird.

Sobald die Rücksendung mitgeteilt wurde, müssen Sie die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Rücksendung beantragen, an uns zurücksenden oder uns übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist zurücksenden.

• Sicher verpackt
  Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
• Einmal benutzt
  Die zurückgegebene Ware sollte natürlich als neu verkauft werden können. Testen Sie daher den Kauf zu Hause, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Für Produkte, die so stark beschädigt sind oder Gebrauchsspuren aufweisen, die über das hinausgehen, was zur Feststellung der Funktion, der Eigenschaften oder der Beschaffenheit des Produkts erforderlich ist, haften Sie. Wir behalten uns das Recht vor, dies in Rechnung zu stellen. Alle Rücksendungen werden vor ihrer Annahme geprüft.
• Unmontierte Möbel
  Der Zusammenbau von Möbeln hinterlässt immer Gebrauchsspuren. Bereits montierte Möbel können nicht zurückgenommen werden.

Eine begrenzte Anzahl von Artikeln kann nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören Hygieneartikel mit beschädigten Siegeln. Auch Artikel, die deutliche Gebrauchsspuren aufweisen oder beschädigt sind, können wir nicht (vollständig) erstatten.

Ausgeschlossen vom Widerrufsrecht ist ein Verbraucherkauf, der auf der Lieferung von:

• Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden, die nicht vorgefertigt sind und die auf Grund einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Verbrauchers angefertigt werden oder eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind.
• Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben.
• Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung aufgebrochen wurde.
• Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung unwiderruflich mit anderen Gegenständen vermischt wurden.
• Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, deren Versiegelung nach der Lieferung aufgebrochen wurde.
• Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte, es sei denn, es wurde ein Vertrag über die regelmäßige Lieferung solcher Publikationen (ein Abonnement) abgeschlossen.

Die meisten Sendungen können kostenlos über eine Abholstelle zurückgegeben werden. Weitere Informationen finden Sie auf der Produktseite des jeweiligen Artikels. Diese Artikel können nicht über einen Hausabholservice zurückgegeben werden.

Sperrige Gegenstände können nicht kostenlos zurückgegeben werden. Hierfür wird eine Rücksendegebühr erhoben. Die mit der Rücksendung verbundenen Kosten finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Bitte wenden Sie sich für diese Rücksendungen an unseren Kundenservice.

Wenn Sie das Produkt auf eigene Faust über den Lieferdienst zurücksenden, müssen Sie die Rücksendekosten selbst tragen. Wir empfehlen Ihnen daher, unser Rückgabeverfahren zu befolgen und unser Rückgabeetikett zu verwenden. Auf diese Weise können Sie Ihr Paket schnell, einfach und kostenlos zurücksenden.

Sie erhalten eine Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen, nachdem das Produkt bei uns eingetroffen ist.

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel korrekt in unserem Lager erhalten haben, können wir Ihre Rücksendung bearbeiten. Wir prüfen Ihren Artikel und erstatten Ihnen, wenn er in Ordnung ist, den vollen Kaufpreis. Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, aber nur einen Teil davon zurückschicken, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der zurückgeschickten Artikel. Wenn Sie einen Artikel mit einem bestimmten Rabatt bestellt haben, wird Ihnen der gezahlte Betrag zurückerstattet. Etwaige Versandkosten werden nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, mit dem Sie die Zahlung in unserem Webshop vorgenommen haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes verlangt. Für eine Rückerstattung werden keine zusätzlichen Kosten berechnet.